Angaben gemäß E-Commerce-Gesetz (ECG, Österreich), Unternehmensgesetzbuch (UGB) sowie Digitale-Dienste-Gesetz (DDG, Deutschland) / § 18 MStV Diensteanbieter / Medieninhaber (Website-Betreiber) LeadChat – Sales Chatbots für Info-Produkt Verkäufer Einzelunternehmen Inhaber: Benno Klein Anschrift: Lindengasse 1070 Wien, Österreich Kontakt Telefon: +436602060668 E-Mail: benno@leadchat.co Web: https://leadchat.co Unternehmensdaten Rechtsform: Einzelunternehmen Unternehmensgegenstand: Entwicklung, Implementierung und Betreuung von KI-gestützten Chatbots und Automatisierungslösungen zur Unterstützung von Vertrieb, Marketing und Kundenservice für Unternehmen. Firmenbuchnummer: [falls vorhanden, sonst weglassen] Firmenbuchgericht: [falls vorhanden, sonst weglassen] Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID): [z.B. ATU12345678 / falls vorhanden] Gewerbebehörde: [zuständige Bezirksverwaltungsbehörde / Magistrat, z.B. „Magistratisches Bezirksamt [Bezirk], [Ort]“] Mitgliedschaften: Wirtschaftskammer Österreich (WKO) Inhaltlich verantwortlich Inhaltlich verantwortlich für die Website leadchat.co im Sinne des § 18 Abs. 2 MStV / Mediengesetz: Benno Klein, Anschrift wie oben. Geltungsbereich / Zielgruppe LeadChat richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB / § 14 BGB (B2B-Angebot). Verbraucher können über diese Website keine Verträge abschließen. Haftung für Inhalte Wir erstellen die Inhalte dieser Website mit größter Sorgfalt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte übernehmen wir jedoch keine Gewähr. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Haftung für Links Diese Website enthält Links zu externen Websites Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Für diese fremden Inhalte übernehmen wir keine Gewähr. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber verantwortlich. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden derartige Links umgehend entfernt. Urheberrecht Die auf dieser Website veröffentlichten Inhalte und Werke unterliegen dem Urheberrecht. Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.

1. Verantwortlicher Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der DSGVO ist: LeadChat – Sales Chatbots für Info-Produkt Verkäufer Inhaber: Benno Klein Adresse: [Straße, Hausnummer], [PLZ] [Ort], Österreich E-Mail: [E-Mail-Adresse] Telefon: [Telefonnummer] Diese Website richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB / § 14 BGB (B2B). 2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website, unserer Inhalte und Leistungen sowie zur Beantwortung von Anfragen erforderlich ist. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sind insbesondere: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse: effiziente und sichere Bereitstellung unserer Website und Dienstleistungen), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), sofern wir diese einholen (z. B. für bestimmte Cookies / Marketing-Tools). 3. Hosting und Server-Logfiles Unsere Website wird bei folgendem Anbieter gehostet: [Name des Hosting-Anbieters] Adresse: [Adresse des Hosters] Website: [URL des Hosters] Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Informationen durch den Browser Ihres Endgeräts an den Server unseres Hosters gesendet und temporär in Logfiles gespeichert. Dazu gehören insbesondere: IP-Adresse Datum und Uhrzeit des Zugriffs URL der aufgerufenen Seite Referrer-URL verwendeter Browser und Betriebssystem Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Sicherstellung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, Systemsicherheit und -stabilität sowie zu administrativen Zwecken (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden in der Regel nach [X Tagen/Wochen] gelöscht, sofern keine weitere Aufbewahrung aus Beweisgründen erforderlich ist. Mit unserem Hosting-Anbieter haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. 4. Kontaktaufnahme (E-Mail / Formular) Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen, Inhalt der Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme / Vertrag), sofern sich Ihre Anfrage auf unsere Leistungen bezieht, oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), unser Angebot zu optimieren und Anfragen effizient zu bearbeiten. Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. 5. Terminbuchung / Call-Buchung (optional) Zur Vereinbarung von Gesprächsterminen nutzen wir ggf. den Dienst: [Name des Tools, z. B. Calendly] Anbieter: [Firmenname, Adresse] Website: [URL] Bei der Buchung eines Termins werden die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, Unternehmen, gewünschter Termin) an den Anbieter übertragen und dort verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen). Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Details zur Datenverarbeitung durch den Anbieter finden Sie in dessen Datenschutzerklärung unter [Link zur Privacy Policy]. 6. Einsatz von Cookies und Consent-Management Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Es handelt sich dabei um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wir unterscheiden: Technisch notwendige Cookies (z. B. zur Darstellung der Website, Speicherung von Cookie-Einstellungen). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nicht notwendige Cookies (z. B. Analytics, Marketing) – diese werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Zur Verwaltung der Einwilligungen nutzen wir ein Consent-Management-Tool: [Name des Consent-Tools, z. B. Cookiebot / Usercentrics] Anbieter: [Firmenname, Adresse] Dabei werden Ihre Cookie-Einstellungen gespeichert, um Ihre Auswahl zu dokumentieren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Funktion „Cookie-Einstellungen“ auf der Website widerrufen oder anpassen. 7. Webanalyse (optional) Zur Analyse und Optimierung unseres Webauftritts verwenden wir ggf.: [Name des Analyse-Tools, z. B. Google Analytics] Anbieter: [z. B. Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland] Das Tool verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Die dabei erfassten Informationen über Ihre Nutzung werden in der Regel an einen Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert. Wir nutzen das Tool nur, wenn Sie über das Cookie-Banner eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sofern Daten in Drittländer (z. B. USA) übertragen werden, geschieht dies auf Basis von EU-Standardvertragsklauseln bzw. vergleichbaren Garantien. 8. Einsatz unseres Chatbots Auf unserer Website setzen wir einen Chatbot ein, um Anfragen zu beantworten, Nutzer bei der Auswahl von Angeboten zu unterstützen und den Vertriebsprozess zu begleiten. 8.1 Art und Zweck der Verarbeitung Wenn Sie den Chatbot nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Inhalte (z. B. Fragen, Angaben zu Ihrem Unternehmen, Kontaktdaten) verarbeitet, um Ihnen passende Antworten zu geben, Angebote vorzuschlagen oder Termine/Calls vorzubereiten. Folgende Daten können dabei verarbeitet werden: Chat-Inhalte (Nachrichten, Fragen, Antworten) ggf. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmensname technische Daten (IP-Adresse, Zeitstempel, Browser-Informationen, ggf. Session-ID) Zwecke der Verarbeitung: Beantwortung von Anfragen Kundenkommunikation Vertriebsunterstützung und Lead-Qualifikation Verbesserung unseres Angebots und der Chatbot-Logik (in pseudonymisierter / anonymisierter Form, sofern möglich) Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen), sofern die Unterhaltung auf einen Vertragsabschluss gerichtet ist, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kundenkommunikation und Optimierung des Vertriebsprozesses). 8.2 Eingesetzte Dienstleister / Plattformen Für die Bereitstellung des Chatbots nutzen wir ggf. folgende Dienste: Chatbot-Plattform: [Name der Plattform, z. B. Voiceflow / Chatbase / eigenes System] ggf. KI-/Sprachmodell-Anbieter: [z. B. OpenAI, Microsoft Azure o. ä.] ggf. Automatisierungs-/Backend-Plattform: [z. B. n8n, Zapier, Relevance AI] Die über den Chatbot erhobenen Daten können an diese Anbieter übermittelt und dort verarbeitet werden. Soweit dabei personenbezogene Daten in Drittländer (z. B. USA) übertragen werden, erfolgt dies auf Basis geeigneter Garantien (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln). Mit allen eingesetzten Dienstleistern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, haben wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen. 8.3 Speicherdauer Chatverläufe werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist. Wir löschen oder anonymisieren die Daten spätestens nach [z. B. 12 Monaten], sofern keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. 9. Rechte der betroffenen Personen Sie haben hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten folgende Rechte: Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO) Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) Widerspruchsrecht gegen bestimmte Verarbeitungen (Art. 21 DSGVO) Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) Zur Wahrnehmung dieser Rechte können Sie uns jederzeit unter den oben angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Zudem haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde. In Österreich z. B.: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien. 10. Datensicherheit Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Zerstörung, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Verbreitung zu schützen. 11. Aktualität Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand [Datum eintragen]. Wir behalten uns vor, sie bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder technische Entwicklungen anzupassen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der LeadChat – Sales Chatbots für Info-Produkt Verkäufer. Stand: [Datum] 1. Geltungsbereich 1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen LeadChat – Sales Chatbots für Info-Produkt Verkäufer, Inhaber: Benno Klein, [Adresse] (im Folgenden „LeadChat“) und ihren Kunden (im Folgenden „Kunde“) über die Konzeption, Entwicklung, Implementierung und Betreuung von Chatbot- und Automatisierungslösungen. 1.2 LeadChat schließt Verträge ausschließlich mit Unternehmern im Sinne des § 1 UGB / § 14 BGB. Verbraucher sind von unserem Angebot ausgeschlossen. 1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn LeadChat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt. 2. Leistungsgegenstand 2.1 LeadChat erbringt insbesondere folgende Leistungen: Analyse des Vertriebs- und Angebotsprozesses des Kunden Konzeption und Erstellung individueller Chatbots (z. B. Sales-Chatbots) Anbindung an bestehende Systeme (z. B. Website, CRM, Buchungs-/Zahlungssysteme, E-Mail-Tools) Technische Implementierung und Tests laufende Betreuung, Optimierung und Wartung, sofern vereinbart 2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder dem individuellen Vertrag. 2.3 LeadChat schuldet grundsätzlich die sorgfältige Leistungserbringung nach dem Stand der Technik, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sofern dies nicht ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurde. 3. Vertragsschluss 3.1 Angebote von LeadChat sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. 3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch: schriftliche oder elektronische Annahme des Angebots von LeadChat durch den Kunden (z. B. E-Mail-Bestätigung), oder die beiderseitige Unterzeichnung eines individuellen Vertrages. 3.3 Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform (E-Mail ausreichend, sofern nicht anders vereinbart). 4. Mitwirkungspflichten des Kunden 4.1 Der Kunde hat LeadChat alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte und Zugänge rechtzeitig, vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. 4.2 Verzögert sich die Leistungserbringung aufgrund unzureichender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden, ist LeadChat berechtigt, vereinbarte Fristen anzupassen und den hierdurch entstehenden Mehraufwand in Rechnung zu stellen. 4.3 Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte selbst verantwortlich. 5. Vergütung und Zahlungsbedingungen 5.1 Die Vergütung von LeadChat ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. Vertrag und kann insbesondere bestehen aus: einmaligen Setup-Gebühren, monatlichen Pauschalen (Retainer), erfolgsabhängigen Komponenten (z. B. Umsatzbeteiligung), sofern vereinbart. 5.2 Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. 5.3 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von [z. B. 7/14] Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. 5.4 Bei Zahlungsverzug ist LeadChat berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahnspesen zu verlangen und Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten. 6. Vertragslaufzeit und Kündigung 6.1 Sofern nicht anders vereinbart, gelten laufende Betreuungs- / Serviceverträge mit einer Mindestlaufzeit von [z. B. 3/6/12] Monaten. 6.2 Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag jeweils automatisch um [z. B. 1/3/6] Monate, wenn er nicht mit einer Frist von [z. B. 30 Tagen] zum Ende der jeweiligen Laufzeit schriftlich gekündigt wird. 6.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. 7. Nutzungsrechte 7.1 LeadChat räumt dem Kunden an den individuell für ihn erstellten Chatbot-Konfigurationen, Dialogflüssen und sonstigen Arbeitsergebnissen ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrages ein, soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist. 7.2 Soweit im Rahmen der Leistungen Software oder Dienste Dritter eingesetzt werden (z. B. Chatbot-Plattformen, KI-APIs, Automatisierungstools), gelten zusätzlich die Lizenz- und Nutzungsbedingungen dieser Anbieter. Der Kunde ist verpflichtet, diese einzuhalten. 7.3 Vor vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung kann LeadChat Nutzungsrechte einschränken oder verweigern. 8. Geheimhaltung und Datenschutz 8.1 Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller Informationen, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden und als vertraulich gekennzeichnet sind oder ihrer Natur nach als vertraulich anzusehen sind. 8.2 LeadChat verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der zwischen den Parteien geschlossenen Verträge. 8.3 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass die Nutzung der Leistungen von LeadChat in seinem Verantwortungsbereich datenschutzkonform erfolgt. 9. Haftung 9.1 LeadChat haftet für Schäden des Kunden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet LeadChat nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. 9.2 Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, sofern diese nicht auf Vorsatz beruhen. 9.3 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingender gesetzlicher Haftung. 10. Leistungsstörungen 10.1 Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs von LeadChat liegen (z. B. Ausfall von Diensten Dritter, Störungen bei Hosting- oder Plattformanbietern), führen nicht zu einem Verzug von LeadChat. 10.2 LeadChat wird den Kunden über absehbare Verzögerungen informieren, sobald diese erkennbar sind. 11. Referenznennung 11.1 LeadChat ist berechtigt, den Kunden als Referenz (Name, Logo, Branche, allgemeine Leistungsbeschreibung) in angemessenem Umfang zu nennen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht. 12. Schlussbestimmungen 12.1 Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 12.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – soweit zulässig – der Sitz von LeadChat ([Ort, z. B. Wien]). 12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.